Impressum
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DER GRUND FÜR UNSEREN FIRMENSITZ
Um Ihnen als geschätzten Kunden in allen wichtigen Bereichen, vom Produkt über den Service bis hin zur Lieferung, die bestmöglichen Vorteile zu bieten, haben wir uns bewusst für unseren Firmensitz in Hongkong entschieden. Hongkong steht für Innovation, Effizienz und Internationalität. Das ermöglicht es uns, flexibel und schnell zu handeln und unsere Produkte stetig weiterzuentwickeln, um Ihnen dauerhaft hohe Qualität zu einem fairen Preis anbieten zu können.
In Hongkong arbeiten wir eng mit unseren Herstellern zusammen und können neue Fertigungstechniken schneller in unsere Produkte einfließen lassen, selbstverständlich unter Einhaltung aller in der EU geltenden Vorschriften. Für Sie als Kunden bedeutet das durchdachte Produkte, laufende Verbesserungen und kurze Wege von der Idee bis zu Ihrer Küche.
100% QUALITÄT
Unser Standort steht keinesfalls für mindere Qualität, im Gegenteil: Wir sind stolz darauf, dort zu sitzen, wo heute viele der hochwertigsten Kochgeschirre der Welt gefertigt werden. Nah an Material, Verarbeitung und neuen Innovationen.
100% DEUTSCHER SERVICE
Wir bieten Ihnen einen deutschsprachigen E-Mail-Support, der rund um die Uhr für Sie erreichbar ist. Denn wir sind erst zufrieden, wenn Sie es auch sind. Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, möchten Sie uns eine Anregung mitteilen oder sind Sie mit einem Produkt nicht ganz zufrieden? Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@katsurakitchen.de. Wir finden immer eine schnelle, unkomplizierte und zufriedenstellende Lösung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr KATSURA-Team
RM Global Trade Limited
Unit 909, Prosperity Millennia Plaza
663 King’s Road, Quarry Bay
Hongkong
E-Mail: support@katsurakitchen.de
Kontaktformular: www.katsurakitchen.de/pages/contact
Eingetragen im Companies Registry Hongkong
Company Number: 81307794
WICHTIGE HINWEISE ZU REKLAMATIONEN ODER RETOUREN
Bitte kontaktieren Sie uns bei einer Reklamation, Retoure oder einem anderen Problem immer zuerst direkt per E-Mail an support@katsurakitchen.de. Gemeinsam finden wir garantiert eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Ein Konfliktfall über Zahlungsanbieter wie PayPal oder Klarna ist nie der schnellste oder beste Weg. Solche Verfahren dauern oft Wochen oder sogar Monate, und damit ist niemandem geholfen.
Bitte beachten Sie: Die oben genannte Anschrift ist keine Rücksendeadresse. Senden Sie Ware daher bitte nicht ohne vorherige Anmeldung per E-Mail an uns zurück, damit wir Ihre Retoure richtig erfassen und zuordnen können. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen gerne per E-Mail mit.
E-Mail: support@katsurakitchen.de
KONTAKT ZU UNSEREM DEUTSCHSPRACHIGEN MAIL-SUPPORT
E-Mail: support@katsurakitchen.de
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
URHEBERRECHT
Die von uns erstellten Inhalte und Werke auf dieser Website unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung. Downloads und Kopien dieser Seite sind nicht gestattet. Sollten Sie auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.
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Supportzeiten: Unser Mail-Support ist rund um die Uhr für Sie erreichbar. Sie können uns jederzeit schreiben, unabhängig von Öffnungszeiten oder Zeitzonen. Unser Serviceteam bearbeitet alle Anfragen so schnell wie möglich und zuverlässig.
Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen: Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Anmeldung per E-Mail an unser Retouren-Center zurück. Die passende Rücksendeadresse und die nächsten Schritte erhalten Sie nach Kontaktaufnahme per E-Mail an support@katsurakitchen.de.