WIDERRUFSBELEHRUNG

Stand: September 2026

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie können den mit uns geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe eines Grundes widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie selbst oder eine von Ihnen bestimmte Person, die nicht als Transporteur tätig ist, die bestellte Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

So können Sie den Widerruf erklären

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Hierfür genügt beispielsweise eine entsprechende Nachricht per E-Mail. Sie können dafür auch das weiter unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

RM Global Trade Limited
Unit 909, Prosperity Millennia Plaza
663 King's Road
Quarry Bay 
Hong Kong
E-Mail: support@katsurakitchen.de

Für die Einhaltung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

Die bloße Nichtannahme eines Pakets ersetzt keine ausdrückliche Widerrufserklärung.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die von uns angebotene Standardlieferung.

Haben Sie bei der Bestellung ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt, werden die darüber hinausgehenden Versandkosten nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung mit Ihnen getroffen wurde.

Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

RÜCKSENDUNG DER WARE

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rücksendung vollständig abgeschlossen ist.

ZUSTAND DER ZURÜCKGESANDTEN WARE

Sie dürfen die Ware grundsätzlich so prüfen und in Augenschein nehmen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Ein Anspruch auf vollständige Erstattung bleibt bestehen, sofern die Ware lediglich in dem Umfang geprüft wurde, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Sollte die Ware darüber hinaus benutzt oder in einer Weise behandelt worden sein, die für eine solche Prüfung nicht notwendig war und dadurch ein Wertverlust entstanden sein, kann dieser Wertverlust entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.

UMTAUSCH

Wenn Sie statt einer Rückerstattung einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Ein Umtausch stellt keine Einschränkung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

SONDERANGEBOTE UND BUNDLES

Bei Bestellungen, die aus mehreren miteinander verbundenen Artikeln oder einem Aktionsangebot bestehen, können für eine vollständige Rückerstattung besondere Rückgabebedingungen gelten.

Die jeweils geltenden Bedingungen werden Ihnen im Rahmen des jeweiligen Angebots angezeigt.

FREIWILLIGES 30-TAGE-RÜCKGABERECHT

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Dieses zusätzliche Rückgaberecht gilt nach den dafür vorgesehenen Bedingungen und besteht unabhängig von dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie die folgenden Angaben verwenden und uns beispielsweise per E-Mail übermitteln. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

RM Global Trade Limited
Unit 909, Prosperity Millennia Plaza
663 King's Road
Quarry Bay 
Hong Kong

E-Mail: support@katsurakitchen.de

WICHTIG VOR EINER RÜCKSENDUNG

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns bitte zuerst eine E-Mail an support@katsurakitchen.de. In den allermeisten Fällen ist die Sache damit innerhalb eines Werktages geklärt, und zwar deutlich unkomplizierter, als Sie vielleicht erwarten.

Bitte eröffnen Sie keinen Fall bei PayPal, Klarna oder Ihrem Kreditkartenanbieter, bevor Sie uns kontaktiert haben. Solche Verfahren laufen automatisiert ab und ziehen sich häufig über Wochen, in Einzelfällen über Monate. Solange sie laufen, sind uns die Hände gebunden, und Ihnen ist damit am wenigsten geholfen. Ein kurzer Schriftwechsel mit uns ist immer der schnellere Weg.

Ein wichtiger Hinweis zur Rücksendung: Die Anschrift in unserem Impressum ist unsere Firmenadresse, nicht die Adresse unseres Lagers. Pakete, die dorthin geschickt werden, erreichen uns nicht. Melden Sie Ihre Rücksendung deshalb bitte vorher kurz per E-Mail an. Wir nennen Ihnen dann die richtige Rücksendeadresse und ordnen Ihr Paket direkt Ihrer Bestellung zu, damit die Erstattung ohne Verzögerung läuft.

E-Mail: support@katsurakitchen.de

Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:
..............................................................

Erhalten am:
..............................................................

Name des Verbrauchers / der Verbraucherin:
..............................................................
..............................................................

Anschrift:
..............................................................
..............................................................
..............................................................

Datum:
..............................................................

Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucherin
(nur erforderlich, wenn der Widerruf auf Papier erklärt wird)

..............................................................